Originalmente, un cupón de descuento o promocional se brindaba en soporte físico, una impresión en papel, al momento de realizar una compra.
Hoy, el Smart Couponing no solo agrega el valor de la “inteligencia” -el análisis estratégico de datos de consumo para fidelizar el cliente y agrandar el acto de compra- sino también la evolución al formato digital.
A través de la experiencia omnicanal del cliente, importantes cadenas de retail vinculan sus programas de fidelización con los cupones inteligentes, por lo cual éstos quedan asociados a la tarjeta de fidelidad del shopper.
Así, el consumidor puede visualizar sus cupones en la web o en su celular, y redimirlos en caja -con la sola mención de su DNI o su número de teléfono celular como identificador-, o en el carrito de compra online, al ingresar con su usuario y contraseña.
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